Soalan Lazim (FAQ)

GMPurchase (gmpurchase.com) adalah penjual semula mata wang permainan digital yang berpangkalan di Malaysia, beroperasi sejak 2021. Kami menawarkan top-up segera diamond BIGO Live, diamond Mobile Legends, UC PUBG Mobile, dan diamond Free Fire. Kami melayani pelanggan di Malaysia, Singapura, Thailand, Filipina, dan Vietnam.

Kedua-dua laman web dikendalikan oleh syarikat yang sama. gmpurchase.com adalah platform utama yang menyokong semua permainan — BIGO Live, Mobile Legends, PUBG Mobile, dan Free Fire. purchaselikegm.com adalah laman pakar BIGO Live yang menumpukan sepenuhnya pada top-up diamond BIGO. Harga dan kelajuan penghantaran adalah sama di kedua-dua laman.

Ya. GMPurchase adalah penjual semula digital berdaftar yang beroperasi sejak 2021 dengan kadar kejayaan pesanan 99.8% dan lebih 10,000 pesanan selesai. Kami menggunakan gateway pembayaran bertauliah PCI-DSS dan penyulitan SSL pada semua transaksi. Kami tidak pernah meminta kata laluan akaun permainan anda — hanya User ID anda diperlukan.

Kedai aplikasi (Google Play, Apple App Store) mengenakan komisen platform 15–30% pada setiap pembelian dalam aplikasi, yang dibebankan kepada pembeli. Penjual semula bertauliah seperti kami membeli diamond secara pukal pada kadar borong dan menyalurkan penjimatan kepada pelanggan. Oleh itu, harga kami sentiasa 10–25% lebih murah daripada membeli terus melalui aplikasi BIGO. Diamond adalah sama — hanya harganya berbeza.

Kami melayani pelanggan di Malaysia (MYR — pasaran utama), Singapura (SGD), Thailand (THB), Filipina (PHP), dan Vietnam (VND). Kaedah pembayaran tempatan tersedia untuk setiap negara.

Hanya 4 langkah mudah: (1) Pergi ke kedai dan pilih pakej diamond yang anda inginkan. (2) Masukkan User ID BIGO Live anda — tiada kata laluan diperlukan. (3) Pilih kaedah pembayaran dan selesaikan pembayaran. (4) Diamond akan dikreditkan ke akaun BIGO anda dalam masa 1–30 saat. Tiada pendaftaran akaun diperlukan.

Tidak. Anda boleh daftar keluar sebagai tetamu menggunakan hanya User ID permainan dan alamat e-mel anda untuk resit pesanan. Membuat akaun adalah pilihan — ia membolehkan anda melihat sejarah pesanan dan jejak pembelian lalu.

Ya. Hanya masukkan User ID BIGO Live penerima sebagai ganti User ID anda sendiri semasa membuat pesanan. Diamond akan dikreditkan terus ke akaun tersebut. Pastikan anda memasukkan User ID yang betul — penghantaran ke ID yang salah tidak boleh dibatalkan.

Buka aplikasi BIGO Live → ketik gambar profil anda di sudut kiri atas → User ID anda adalah nombor yang tertera di bawah nama pengguna anda. Ia adalah ID angka, biasanya 8–10 digit.

Buka Mobile Legends → ketik ikon profil anda di sudut kiri atas → User ID dan Zone ID anda dipaparkan di bawah nama dalam permainan anda (contoh: 123456789 (1234)). Kedua-dua nombor diperlukan semasa membuat pesanan top-up. Zone ID berada dalam kurungan.

Buka PUBG Mobile → ketik avatar profil anda di sudut kiri atas → Character ID anda adalah nombor yang tertera di halaman profil anda. Ia adalah ID angka. Anda hanya memerlukan Character ID — tiada nombor zon atau pelayan diperlukan.

Diamond biasanya dihantar dalam masa 1 hingga 30 saat selepas pembayaran anda disahkan. Ini kerana kami menggunakan integrasi API terus dengan platform permainan — tiada pemprosesan manual yang terlibat. Dalam kes yang jarang berlaku semasa beban pelayan tinggi, penghantaran mungkin mengambil masa sehingga 5 minit.

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui sembang langsung di laman web atau e-mel [email protected]. Sertakan nombor pesanan anda (dihantar ke e-mel anda selepas pembayaran). Pasukan kami akan menyiasat dalam masa 30 minit dan sama ada menghantar diamond secara manual atau mengeluarkan bayaran balik penuh.

Jika User ID yang salah adalah milik akaun sebenar, diamond mungkin sudah dihantar ke sana — penghantaran mata wang digital tidak boleh diterbalikkan oleh kami atau platform permainan. Hubungi sokongan segera dengan nombor pesanan dan User ID yang betul. Jika penghantaran belum diproses, kami mungkin boleh membatalkan dan memproses semula pesanan.

Pesanan diproses dengan segera, jadi pembatalan selepas pembayaran umumnya tidak boleh dilakukan setelah diamond dihantar. Jika diamond belum dihantar (tidak biasa), hubungi sokongan segera. Sila semak semula User ID dan jumlah diamond sebelum mengesahkan pembayaran.

E-mel pengesahan pesanan dihantar ke alamat e-mel anda segera selepas pembayaran. E-mel tersebut mengandungi nombor pesanan dan status penghantaran anda. Jika anda membuat akaun, anda juga boleh melihat semua pesanan lalu di bawah Pesanan Saya dalam papan pemuka akaun anda.

Untuk pelanggan Malaysia kami menerima: perbankan dalam talian FPX (semua bank utama Malaysia), GrabPay, Touch 'n Go eWallet, kad kredit (Visa/Mastercard), dan kad debit.

Singapura: PayNow, kad kredit/debit. Thailand: PromptPay, kad kredit/debit. Filipina: GCash, kad kredit/debit. Kaedah yang tersedia ditunjukkan semasa daftar keluar berdasarkan lokasi anda.

Ya. Semua pembayaran diproses oleh gateway pembayaran bertauliah PCI-DSS Tahap 1. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad penuh anda — data pembayaran pergi terus dari pelayar anda ke gateway pembayaran melalui penyulitan SSL. GMPurchase tidak mempunyai akses kepada kelayakan pembayaran mentah anda.

Pertama, semak folder spam/sampah anda untuk e-mel pengesahan. Jika tidak ada di sana, hubungi sokongan dengan nombor rujukan pembayaran atau ID transaksi bank anda. Kami boleh mencari pesanan anda menggunakan rujukan pembayaran dan mengesahkan atau memproses semula penghantaran anda.

Bayaran balik hanya tersedia untuk pesanan yang gagal — di mana pembayaran telah dikumpul tetapi diamond tidak pernah dihantar selepas siasatan. Setelah diamond disahkan telah dihantar, pembelian adalah muktamad kerana mata wang digital tidak boleh dipulihkan dari akaun permainan. Hubungi sokongan dalam masa 24 jam untuk penghantaran yang gagal. Bayaran balik yang layak diproses dalam masa 3–7 hari perniagaan.

Tidak. Membeli diamond BIGO Live dari penjual semula bertauliah dibenarkan secara eksplisit oleh BIGO. Kami menggunakan API BIGO rasmi untuk semua top-up, yang merupakan sistem yang sama yang digunakan BIGO secara dalaman. Akaun anda tidak akan dihukum, disekat, atau ditandai kerana menggunakan perkhidmatan kami.

Diamond BIGO Live adalah mata wang premium di platform BIGO Live. Anda boleh menggunakannya untuk: menghantar hadiah maya kepada penstrim langsung (yang memperoleh BIGO Beans untuk mereka), membeli bingkai profil dan kesan eksklusif, membuka ciri dan lencana premium, dan menyokong pencipta kandungan kegemaran anda. Diamond tidak boleh ditukar semula kepada wang tunai.

Diamond adalah mata wang yang penonton beli dan belanjakan untuk hadiah. Beans adalah apa yang penstrim terima apabila penonton menghantar hadiah kepada mereka. Penstrim boleh menukar Beans kepada wang tunai di dunia nyata. Sebagai penonton, anda membeli dan membelanjakan Diamond — anda tidak memperoleh Beans.

Kos hadiah biasa (anggaran): Love (1 diamond), Thumbs Up (1 diamond), Ice Cream (10 diamond), Lollipop (99 diamond), Motorcycle (199 diamond), Sports Car (1,000 diamond), Yacht (5,000 diamond), Castle (10,000 diamond). Hadiah lebih besar seperti Drama Queen atau Universe berharga 30,000–50,000 diamond.

GMPurchase menawarkan pakej diamond BIGO bermula serendah RM 1–2 untuk jumlah kecil. Kadar nilai terbaik per diamond biasanya dalam pakej sederhana hingga besar. Semak halaman kedai kami untuk harga semasa dan promosi aktif — harga dikemas kini berdasarkan kadar pertukaran.

Tidak. GMPurchase menggunakan API rasmi Moonton (penerbit Mobile Legends) untuk semua top-up diamond. Ini adalah sistem penghantaran yang sama yang digunakan oleh saluran top-up rasmi. Akaun anda tidak akan diharamkan, ditandai, atau disekat.

Diamond adalah mata wang premium yang dibeli dengan wang sebenar — digunakan untuk membeli skin hero, Keahlian Starlight, dan Magic Wheel. Battle Points (BP) adalah mata wang dalam permainan percuma yang diperoleh dengan bermain perlawanan dan hanya boleh digunakan untuk membeli hero. Perkhidmatan top-up kami menambah diamond, bukan BP.

Pertama, tutup sepenuhnya dan buka semula aplikasi Mobile Legends — diamond kadang-kadang memerlukan sesi baharu untuk muncul. Jika masih tidak muncul selepas 5 minit, hubungi pasukan sokongan kami dengan nombor pesanan dan User ID dan Zone ID dalam permainan anda. Kami akan menyiasat dan menyelesaikan dalam masa 1–2 jam.

Stok diisi semula secara berkala, biasanya dalam beberapa jam. Anda boleh menggunakan ciri senarai hajat (jika log masuk) untuk mendapat pemberitahuan apabila produk tersedia semula. Jika denominasi tertentu telah kehabisan stok selama lebih 24 jam, hubungi sokongan — kami mungkin boleh memprosesnya secara manual.

Semak folder spam atau sampah anda dahulu. E-mel pengesahan dihantar dari [email protected] — tambahkan ini ke senarai pengirim selamat anda. Jika e-mel juga tidak ada dalam spam, mungkin anda telah memasukkan alamat e-mel yang salah. Hubungi sokongan dengan rujukan pembayaran anda dan kami akan menghantar semula pengesahan.

Sebab lazim: baki tidak mencukupi, kad disekat untuk transaksi dalam talian (hubungi bank anda), pelayar menyekat popup pembayaran (nyahdayakan penyekat popup), atau masalah sementara dengan gateway pembayaran. Cuba kaedah pembayaran atau pelayar yang berbeza. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan.

GMPurchase hanya akan menghubungi anda dari alamat e-mel @gmpurchase.com atau @purchaselikegm.com. Kami tidak akan pernah meminta kata laluan permainan, PIN bank, atau OTP anda. Jika anda menerima mesej yang mencurigakan, jangan klik sebarang pautan — laporkan kepada pasukan sokongan kami segera.

Kami menggunakan API platform permainan rasmi yang menghantar mata wang terus menggunakan hanya User ID awam anda — kata laluan anda tidak diperlukan. Ini adalah sistem yang sama yang digunakan penerbit permainan untuk saluran top-up mereka sendiri. Jangan berkongsi kata laluan permainan anda dengan mana-mana perkhidmatan top-up. Jika perkhidmatan meminta kata laluan anda, itu adalah penipuan.

GMPurchase telah beroperasi sejak 2021 dengan lebih 10,000 pesanan selesai dan kadar kejayaan 99.8%. Anda boleh mengesahkan kesahihannya dengan menyemak ulasan pelanggan, menghubungi pasukan sokongan kami sebelum membuat pesanan, atau menyemak maklumat syarikat kami di halaman Tentang Kami. Kami adalah penjual semula digital berdaftar di Malaysia.

Sokongan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hubungi kami melalui sembang langsung di laman web (terpantas — masa tindak balas biasa di bawah 30 minit) atau e-mel di [email protected] (tindak balas dalam masa 1–2 jam). Apabila menghubungi sokongan tentang pesanan, sertakan nombor pesanan dari e-mel pengesahan anda.